Kurumsal GeliÅŸim Merkezi

Yönetsel Duygusal Zeka: Duygusal Zekaya Kurumsal Bir Bakış

Yönetsel Duygusal Zeka: Duygusal Zekaya Kurumsal Bir Bakış
“Özellikle iÅŸ dünyasında; çalışanların iÅŸ tatmini, iÅŸ performansı ve kurumların baÅŸarısını inceleme süreciyle ilgili yapılmış araÅŸtırmalar, duygusal zekanın insanların iÅŸ hayatındaki yerinin ne kadar önemli olduÄŸunu göstermektedir.”
 
İnsan zekası, yüz yılı geçkin bir zamandır bilimsel araÅŸtırmaların konusudur ve bilim dünyası gündemindeki yerini her zaman korumuÅŸtur. Zeka, sürekli deÄŸiÅŸim ve geliÅŸim halinde olan dünya düzeninde, birçok bilim insanı tarafından farklı yaklaşımlarla ele alınmıştır. 80’li yılların başında Gardner (1983) tarafından geliÅŸtirilen çoklu zeka anlayışı, bize zekanın tek bir boyutu olmadığını gösterirken; Coleman (1996), duygusal zeka(EQ) kavramına dikkat çekerek, onun en az klasik zeka kuramlarının benimsediÄŸi zeka (IQ) kadar önemli olduÄŸunu belirtmiÅŸtir. 
 
Derinlemesine olmasa da, zekanın hayatımızdaki yerinin ve öneminin, okul, iÅŸ ve sosyal yaÅŸantımızdaki etkilerinin hemen hemen herkes farkındadır. Fakat duygusal zeka (EQ) hakkında ne kadar bilgi sahibiyiz? İnsanların, kendilerine veya baÅŸkalarına ait duyguları anlayabilmesi ve en önemlisi bu duyguları yönetebilme becerisi olarak tanımlayabileceÄŸimiz duygusal zeka, son yıllarda oldukça popüler bir kavram haline gelmiÅŸtir. Performans, kültür, öğrenme, çalışma hayatı, sosyal uyum, liderlik gibi birçok kavramla iliÅŸkisi merak edilmiÅŸtir ve araÅŸtırma konusu olmuÅŸtur. 
 
Özellikle iÅŸ dünyasında; çalışanların iÅŸ tatmini, iÅŸ performansı ve kurumların baÅŸarısını inceleme süreciyle ilgili yapılmış araÅŸtırmalar, duygusal zekanın iÅŸ hayatındaki yerinin ne kadar önemli olduÄŸunu göstermektedir. Yönetsel Duygusal Zeka ise tam olarak bunu açıklayan bir kavramdır ve iÅŸ hayatında duygusal zekanın rolünü ifade etmektedir. KiÅŸisel yeterlilik (KiÅŸisel farkındalık, özdenetim, motivasyon) ve sosyal yeterlilik (empati, iliÅŸki yönetimi) kapsamında yönetsel duygusal zekanın ölçüldüğü bir araÅŸtırmanın sonuçları gösteriyor ki; bireylerin performansı, iÅŸ tatmini ve çalıştıkları kurumun genel baÅŸarı durumu ile duygusal zeka arasında pozitif yönde anlamlı bir iliÅŸki vardır. Yani, iÅŸ dünyasında çalışanların yönetsel duygusal zeka düzeyinin yüksek olması, baÅŸarıyı da beraberinde getirmektedir. 
 
Yönetsel Duygusal Zeka Nasıl Geliştirilebilir ?
Duygusal zekanın kurumsal hayatla iliÅŸkisini irdeleyen yönetsel duygusal zeka düzeyinin yüksek olduÄŸu bireylerde gözlenen kiÅŸisel ve sosyal yeterliliklerden bazıları ÅŸunlardır: 
  • KiÅŸinin kendi özel düşünceleriyle diÄŸer insanlardan ayrı bir birey olarak var olduÄŸunun bilincinde olması ve kendi hislerinin, becerilerinin farkında olarak karar verme veya harekete geçme aÅŸamalarında bu farkındalıkla aksiyona geçebilmek.
  • İnsanların hangi durumlarda, neyi neden hissettiÄŸini anlayabilmek ve bu hisleri nelerin meydana getirdiÄŸini fark edebilmek, kendi duygu ve düşüncelerinin, yaptıklarının ve söylediklerinin bilincinde olarak duyguların performansı nasıl etkilediÄŸini görebilmek.
  • KiÅŸinin kendine deÄŸer vermesi, becerilerinin farkında olması, gerektiÄŸi zaman riskli durumlara girip karar verebilme cesareti gösterebilmek.
  • DeÄŸerlerinin ve hedeflerinin bilincinde olabilmek.
  • Yıkıcı güçler ve duygularla baÅŸa çıkabilmek ve sıkıntılı duyguların üstesinden gelerek bütünlük içinde, paniÄŸe kapılmadan, baskılı durumlarda dahi iÅŸine odaklı kalabilmek. Karşılaşılabilecek engeller ve aksiliklere raÄŸmen iyimser bir tavır sergileyerek sorunlarla baÅŸa çıkabilmek.
  • DoÄŸruluk ve dürüstlük ilkeleri içerisinde, etik kurallar dahilinde baÄŸlı olduÄŸu kurumun misyonu ve vizyonuna uygun hareket edebiliyor olmak.
  • İliÅŸki kurduÄŸu diÄŸer insanlarla empati kurabiliyor olmak, onların düşüncelerini ve bakış açılarını gözeterek hareket etmek ve gereken durumlarda anlayış gösterebilmek. Ayrıca bu kiÅŸilerin geliÅŸimlerini takdir etmek, gerekli durumlarda iÅŸe yarar geribildirimler yapmak ve kiÅŸinin geliÅŸimi için neye ihtiyaç duyduÄŸunu tespit edebilmek.
  • KiÅŸilerarası çatışma veya anlaÅŸmazlık durumlarında ilgili konu ile alakalı görüşmeler yapmak ve sorun çözebilmek. 
  • Yönetsel duygusal zekanın öneminin ve gerekliliklerinin kavranması için bireyler bilgilendirilmeli ve eÄŸitilmelidir. 
  • Yönetsel duygusal zekanın ölçümünün yapılması ve sonuçlarının paylaşılarak, kiÅŸiye güçlü yönleri, eksik ve zayıf yönleri açıklanmalıdır.
  • Bireylerin geliÅŸime açık yönlerinin belirlenmesi ve geliÅŸtirilmesi için gerekli stratejiler belirlenerek eÄŸitimler verilmelidir. Sonrasında da geliÅŸimlerinin takibi yapılmalı ve desteklenmelidir.
 
Kaynaklar
Ural A., (2001). Yöneticilerde duygusal zekanın üç boyutu. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 3(2) 
Mindeguia R., Aritzeta A., Garmendia A., Martinez-Moreno E., Elorza U., & Soroa G., (2021). Team emotional intelligence: emotional processes as a link between managers and workers. Frontiers in Psychology.  https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.619999
Sudak M.K., Zehir C., (2013). KiÅŸilik tipleri, duygusal zeka, iÅŸ tatmini iliÅŸkisi üzerine yapılan bir araÅŸtırma. Yönetim Bilimleri Dergisi 11(22) 141-165 
Goleman D., (2011). Leadership; The Power of Emotional Intelligence. More Than Sound
 
DBE Kurumsal Gelişim Bölümü

DBE Kurumsal Ölçme / Değerlendirme ve Eğitim Merkezi
Bizi Arayın  EÄŸitmenlerimiz

Benzer İçerikler :

Motivasyon

BaÅŸarı ve iyi performansın, patron tarafından övülmesi çalışanları inanılmaz motive ediyor ve kendilerini ekibin bir parçası gibi hissetmelerini saÄŸlıyor. ...

Çalışan Bağlılığı Oluşturmak İçin Yöneticiye Odaklanın!

Kurumunuzda Çalışan Bağlılığı oluşturmak için ne yapıyorsunuz? Eminim birçok firma yaptıkları Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı araştırmalarından ...

Türkiye'de Koçluk

Türkiye’de firmaların Koçluk konusuna yaklaşımı birkaç sene önce biraz merak ve yenilik arayışının getirdiÄŸi çok da bilinçli olmayan bir ÅŸekilde baÅŸladı. ...

İşe Alımda Çoklu Zeka Kuramı

“Aslında herkes dâhidir. Ama siz kalkıp bir balığı aÄŸaca tırmanma yeteneÄŸine göre yargılarsanız, o balık  tüm hayatını aptal olduÄŸuna inanarak...

İlginizi Çekebilir :

Karar Verme Sürecinde Kaybetme Korkusu: Concorde Yanılımı 

Hayatınızın herhangi bir döneminde yatırım yaptığınız şeyleri kaybetmekten korktuğunuz için kötü yatırım yapmaya devam ettiğiniz oldu mu? Karar vermek insan ...

Pedagoji’den Androgoji’ye Yetişkin Eğitimi

Günümüz eÄŸitim dünyasında bireyler eÄŸitim hayatlarına çok erken yaÅŸlarda baÅŸlarlar. Çocukluk döneminde baÅŸlayan eÄŸitim hayatı pedagojik eÄŸitim yaklaşımlarÄ...

Motivasyon

BaÅŸarı ve iyi performansın, patron tarafından övülmesi çalışanları inanılmaz motive ediyor ve kendilerini ekibin bir parçası gibi hissetmelerini saÄŸlıyor. ...

Yeteneği Elde Tutmanın Formülü

Son dönemde, yetenekli çalışanların iş değiştirme oranlarının hızla yükseldiği göze çarpmakta; hal böyle olunca da yetenekli çalışanı çeken ve elde tutmak ...