360 Derece Geribildirim Uygulamaları

360 Derece Geri Bildirim Sistemi, kişiden beklenen yetkinliklerdeki güçlü ve geliştirilebilecek yönlerini belirlemeyi hedefler. Bunun için kişinin davranışı ve bu davranışının etkisi ile ilgili yöneticilerinin, bu kişiye direkt raporlama yapan kişilerin, ekip arkadaşları ile iç ve dış müşterilerinin algılarının ölçümlenmesi ve değerlendirilmesidir. 360 Derece geri bildirim kariyer gelişimi süreçlerinin önemli bir aşaması olarak kabul edilmelidir. Ve belli dönemlerde tekrarlanarak gelişim noktalarında gelinen durumlar gözlemlenmelidir. Belirli dönemlerde tekrarlanması sayesinde çalışanın gelişimi de gözlenebilmektedir.

DBE Davranış Bilimleri Enstitüsü’nde 360 Derece Geri bildirim Sistemi, kurum yetkinlikleri, kurum kültürü ve değerleri dikkate alır ve kuruma özel olarak geliştirilebilmektedir.

DBE’nin sağladığı avantajlar şu şekilde sıralanabilir:

• www.dbe-online.com internet sitesi üzerinden kuruma özel web sayfaları
• Tüm uygulamanın online sistemde gizlilik prensipleri çerçevesinde yürütülmesi
• Uygulama iletişiminin otomatik olarak gönderilen, kuruma özel içeriği geliştirilebilen e-maillerle yürütülmesi
• 360 Derece Değerlendirme Envanteri oluşturulmasında kurum yetkinliklerinin, yetkinliği olmayan kurumlar içinse DBE Yetkinlik havuzunun kullanılabilmesi
• Uygulama süresinde teknik destek ve danışmanlık verilmesi
• Bireysel değerlendirme raporlarının sistemden otomatik olarak alınabilmesidir.

Kuruma Faydaları

360 Derece Değerlendirme ve Geri bildirim aracını kullanan kurumlar, çalışanlarının performansının iyileştirilmesine yönelik çok yönlü bir geri bildirim aracına sahip olacaklardır. Bu sayede zaman içindeki gelişimin takip edilebilmesi, odaklanılması gereken yetkinliklerin belirlenebilmesi mümkün olacaktır. Bunun yanı sıra yöneticiler kendi çalışanlarının performansı hakkında daha geniş çerçevede bilgi sahibi olabilecektir. Ayrıca 360 Derece Değerlendirme, çalışanlara çevresindeki kişilerin kendi performansı hakkındaki algısı ile kendi algısını karşılaştırma olanağı sağlamaktadır. Böylelikle çalışanların kişisel farkındalığının artırılması mümkün olmaktadır.

360 Derece Geri bildirim Sisteminin Temel Amacı Nedir?

Geri bildirim sürekli öğrenme ve değişim için önemli bir yöntemdir. 360 Derece Geri bildirim Sisteminin amacı da değişimde katalizör konumunu üstlenen üst düzey yöneticilerin ve çalışanların birbirinden farklı kaynaklardan temel, yönetsel ve teknik yetkinlikler bazında geri bildirim alabilmelerini sağlamak ve bu doğrultuda gelişmesi gereken yönleri ile ilgili farkındalık kazanarak gelişimlerini planlayabilmektir. Gerçek ve ölçülebilir davranış değişimleri de bu şekilde elde edilebikmektedir.

360 Derece Geri bildirim Sisteminin Özellikleri Nelerdir?

DBE Davranış Bilimleri Enstitüsü tarafından online veya kağıt-kalem sistemi ile uygulanan 360 Derece Geri bildirim Sisteminin en önemli özellikleri şunlardır;

Tarafsız

• Tüm sürecin gizlilik prensipleri kapsamında yürütülmesi (Sonuçlar-Cevaplar)
• Değerlendirici görüşlerinin toplu olarak değerlendirilmesi yani bireysel görüşlerin tek başına yer almaması

Kapsamlı

• Aynı davranışın birden fazla kaynaktan görüş alınarak değerlendirilmesi
• Kişinin kendi algısıyla diğer kaynaklardaki kişilerin algısının karşılaştırılabilmesi

Çok Boyutlu

• İstenilen sayıda yetkinlik için firmaya özel yetkinlik modelinin oluşturulabilmesi
• Pozisyona özel yetkinliklerin oluşturulabilmesi

Sistematik

• Uygulama süreci önceden planlanması ve organize edilmesi
• Gelişim sürecinin takibini sağlayabilmesi

360 Derece Geri bildirim Sistemi Hangi Alanlarda Uygulanır?

Bu yöntemi kurumların İK departmanları tarafından,

• Organizasyonel yedekleme kapsamında, yönetim kademelerinin, grupların ya da organizasyon genelindeki potansiyellerin değerlendirilmesi
• Çalışanların gelişim ihtiyaç alanlarının tanımlanması ve kendilerinin gelişim alanlarının farkında olmalarının sağlanması
• Odaklanılması gereken çalışanları belirlemek ve elde tutmak için önleyici aksiyonların alınması
• Terfi zamanlaması ya da transferler gibi çalışan hareket ve gelişimleri ile ilgili İnsan Kaynakları kararlarını destekleyecek önemli bilgilerin toplanması
• Çalışanların güçlü yetkinliklerinin görülmesi ve güçlü yetkinliklerini kullanmalarıyla ilgili fırsat yaratılması amaçlarıyla tercih edilmektedir.

360 Derece Geri bildirim Sistemi Neden Objektiftir?

Süreci diğer geri bildirim araçlarından öne çıkaran faktörlerden biri, bu sistemin yetkinliklere dayanması, aynı davranışın birden fazla kaynaktan görüş alınarak değerlendirilmesidir. Ve bu doğrultuda kişinin işi gereği ilişkide olduğu kaynak görüşlerinin ortak noktasının bulunmaya çalışılmasıdır. Bir anlamda 360 derece geri bildirimi anlamlı yapan da budur. Bu sistemde tek tek görüşler değil, görüşlerin bütünselliği önem kazanır.

Bunlara ek olarak, 360 derece geri bildirim kariyer gelişimi süreçlerinin önemli bir aşaması olarak kabul etmek ve belli periyotlarla tekrarlanarak gelişim noktalarında gelinen durumlar gözlemlemek gerekmektedir.

DBE Davranış Bilimleri Enstitüsü’nde 360 derece geribildirim sistemi, kurum yetkinlikleri, kurum kültürü ve değerleri dikkate alınarak kuruma özel olarak geliştirilebilmektedir.

DBE bünyesinde uygulamalar aşağıdaki objektif kriterler ışığında yapılmaktadır:

• Bilginin ve kişisel durumların değil, davranışların ve yaklaşımların göz önüne alınarak değerlendirilmesi
• Yeterli ve kaliteli zamanın yaratılması
• Değerlendirmelerin sadece değerlendiren kişinin kendi görüşünü yansıtması
• Her katılımcının aynı koşullarda uygulaması
• Değerlendirici görüşlerinin toplu olarak değerlendirilmesi, bireysel görüşlerin tek başına yer almaması
• Kuruma özel her bir yetkinlik ve davranış için değerlendirme yapılması
• Uygulanan ölçeklerin DBE danışmanları tarafından değerlendirilmesi ve kişiye özel detaylı geribildirim raporlarının hazırlanması
• Geribildirim raporları üzerinden birebir kişiler ile paylaşımda bulunulması
• Değerlendirilen kişilerin, toplanan görüşler doğrultusunda gelişim planlarının oluşturulması ve bu çalışmanın organizasyonel gelişimi yönlendirmesi

360 Derece Geri bildirim Sisteminin Kuruma Faydaları Nelerdir?

Çalışanların performansı hakkındaki bilginin, çalışan ile farklı ilişkilere sahip birçok değişik kaynaklardan toplamanın amaçlandığı 360 derece geribildirim sistemi, şimdiye kadarki değerlendirme sistemlerinden farklı bir tablo çizmektedir. Herhangi bir seviyedeki çalışana yönelik performansı belirlerken, merkezinde çalışanın kendisinin olduğu bir 360 derece ilişkiler grubunun görüşü alınarak performans havuzunun oluşturulduğu 360 derece geribildirim sistemi, ortam ve çalışanlar gerekli eğitimlerden geçirildiği ve optimum şartlar sağlandığı takdirde;

• Çalışanların performansının iyileştirilmesine yönelik çok yönlü bir geribildirim sağlamak,
• Çalışanlar ile müşteriler arasındaki iletişim seviyesi hakkında bilgi vermek,
• Şirket içinde kişisel ilişkilerin gelişmesi doğrultusunda zemin hazırlamak,
• Zaman içindeki kişisel gelişimi izlemek,
• Güçlü ve gelişime açık alanlarını belirlemek,
• Çok sayıda değerlendiricinin katılımını sağlayıp subjektif değerlendirmeleri en aza indirmek,
• Kişinin gelişim ihtiyaçlarıyla ilgili objektif ve ikna edici geribildirim almasını sağlamak,
• Çalışanların kendi algısıyla diğer kaynaklardaki kişilerin algısını karşılaştırabilmek,
• Çalışanların başarıları için hangi yetkinlik ve davranışlara odaklanmaları gerektiği konusunda yardımcı olmak,
• Amirlerin çalışanların kabiliyetleri ve yeterlilikleri hakkında daha geniş bilgi sahibi olmalarını sağlamak gibi avantajları beraberinde getirir.

360 Derece Geri bildirim Sisteminde Hangi Kriterler Kullanılabilir?

360 Derece Geribildirim Sistemi, değerlendirmelerle çalışanların birbirlerine geribildirim sağlaması, çalışanlar arasındaki iletişimi geliştirirken, aynı zamanda gelişim odaklı bir kültürün oluşmasına da yardımcı olmaktadır. Ayrıca 360 Derece geribildirim yaklaşımı, 8 temel yetkinlik alanında personelin çok yönlü olarak izlenmesini kolaylaştırmaktadır.

• İletişim
• Liderlik
• Değişime uyabilirlik
• İnsanlarla ilişkiler
• Görevin yönetimi
• Üretim ve iş sonuçları
• Başkalarının yetiştirilmesi
• Personelin geliştirilmesi

Yukarıdaki 8 temel kriter baz alınarak hazırlanan değerlendirme anketi veri toplamada en önemli araç olmaktadır. DBE tarafından uygulanan 360 derece sisteminde 8 temel yetkinlik dışında kuruma özel yetkinlikler dikkate alınarak kuruma özel değerlendirme ölçekleri hazırlanabilmektedir.
>Bu anket gelişmiş bilişim sistemlerine sahip organizasyonlarda, güvenlikleri sağlanmış işletme içi lokal ağlarda (intranet ve extranet) yer alabilir. Ayrıca optik okuyucularla değerlendirilebilecek şekilde de tasarlanabilmektedir.

DBE yaklaşımında www.dbe-online.com üzerinden kuruma özel ve esnek 360 derece geribildirim uygulamaları online olarak gerçekleştirilebilmektedir.

360 Derece Geri bildirim Sistemi Hangi Aşamalardan Oluşur? Sonuçları Nasıl Raporlanır?

360 Derece Geri bildirim Sistemine geçmeden önce bakılması gereken iki şey vardır:

• Şirketinizin karakteristik özellikleri, vizyonu, objektifliğe ve değişime ne kadar açık olduğu
• Yeni değerlendirme sistemine geçiş sürecinden önce prosedürün gerektirdiği öğelerin durumu, aktif olup olmadıkları, tanımların yapılması, hedeflerin belirlenmesi ve sınırların çizilmesi

I. Aşama: Proje organizasyonunun yapılmasıyla, kurum yetkinlikleri incelenerek 360 derece geribildirim ölçeği geliştirilir, formlar hazırlanır, ilgili eğitimler verilir ve kurum içi bilgilendirme yapılır. www.dbe-online.com üzerinden yürütülecek 360° geribildirim sisteminin kurum pozisyonlarına uygulanabilmesi için gerekli olan ön hazırlıkların tamamlanması ve projenin uygulamaya hazır hale getirilmesi amaçlanmaktadır. Bu adımlar DBE – KURUM proje ekibi ya da ekiple beraber değerlendirilen yönetici tarafından belirlenebilir.

II. Aşama: Geliştirilen 360 derece geri bildirim ölçeğinin www.dbe-online.com internet sitesi üzerinden değerlendirilen (firmanın belirlediği, sisteme dahil olan yönetici pozisyonları) ve değerlendirici konumunda olan tüm kişilere, online uygulama için şifrelerin gönderilmesi ve uygulamanın gerçekleştirilmesi sağlanır.

III. Aşama: Uygulanan ölçekler DBE danışmanları tarafından değerlendirilir, veriler düzenlenerek, değerlendirilir ve kişiye özel detaylı geri bildirim raporları üretilir (sistem tarafından otomatik olarak). Üretilen raporların İnsan Kaynakları bölümü, kişilerin kendisi ve talep edilirse yöneticileri ile paylaşılması sağlanır. Kişiye özel DBE 360 Derece Geri bildirim Sisteminin raporları 4 bölümden oluşmaktadır.

– I. Bölüm: Detaylı Analiz Raporu

– II. Bölüm: Yetkinlik Analiz Raporu

– III. Bölüm: Yazılı Yorum Raporu

– IV. Bölüm: Sonuç Raporu

IV. Aşama: Hazırlanan geri bildirim raporları katılımcılarla yapılan bireysel görüşmelerle paylaşılır.

Değerlendirme sonuçlarında ihtiyaç duyulur ise, ortaya çıkan sonuçların bir kez de kalitatif yöntemlerle değerlendirilmesi ve gelişim alanlarının daha net belirlenmesi amacıyla ayrıca çalışanların da ihtiyaçlarının belirlenmesi, gelişim planı önerilerinin alınması amacıyla Fokus Grup çalışmaları yapılabilir. Opsiyonel ileri aşamalar olarak kişilere koçluk ve süpervizyon verilerek geri bildirim raporları ve görüşmeleri sürecinde paylaşılan güçlü ve gelişmesi gereken yönleri kapsayan kişisel gelişim planlarının detaylı olarak oluşturulması sağlanır. Sonrasında bu planların hayata geçirilmesinin sağlanması ile birlikte alınan aksiyonların ne kadar başarılı olarak gerçekleştiğinin takip edilmesi sağlanır.

Tüm çalışma, gizlilik prensipleri çerçevesinde ele alınmaktadır. Ve bireysel raporlar kişilerin kendileri, kurumun önceden tanımladığı yöneticileri ve DBE proje danışmanları dışında hiç kimse ile paylaşılmamaktadır. Kişilerin cevapları online sisteme otomatik olarak kaydedilmekte, kişi adları ve bireysel raporlarla görüntülenememektedir.