İleri İletişim Becerileri
İletişim için en az iki birim, transfer edilebilecek duygu, düşünce veya bilgi ve bir iletişim kanalı gereklidir. İki birim olunduğunda ise iletişim kurmamak olanaksızdır. Aradaki mesajı taşıyacak kanal her zaman sözel kanal olmaz, hiç konuşmadan da iletişim kurulur. Sözel olmayan iletişim diğerinden etki ve geçerlilik bakımından daha üstündür, denilebilir.
İletiÅŸim ilet’mek köküyle bize birimler arası/kiÅŸilerarası mesaj kanalındaki eylemi hatırlatır. “iÅŸ” eki ile iletiÅŸim için iki kiÅŸinin gerekliliÄŸi, “m” iyelik eki gibi düşünüldüğünde ise iletiÅŸimdeki “ben”im rolümün öneminin vurgulandığını varsayabiliriz. Bu metafordan hareketle iyi iletiÅŸebilmek için iletiÅŸim sürecinin karşılıklılığı, mesajın açıklığı ve iletiÅŸimde kiÅŸisel becerimiz gerekmektedir.
İletişim becerileri dendiğinde zihin okumak, sadece kendini duymak, dikkatsizlik gibi temel iletişim hatalarından kaçınmak önce akla gelmelidir. İnsanlar eğer isterlerse iletişim becerilerini geliştirebilirler. Süreçteki yanlışları fark ederek, kendimizi tanıyarak, karşıdakini doğru okumaya çalışarak bunu başarabiliriz.
Sözel iletiÅŸimde dinleme ve ifade etme ödevlerimizi gerçekleÅŸtirirken bazı hassas noktalara dikkat etmemiz gerekir. ÖrneÄŸin bir kendini ifade biçimi olarak “ben dili” kullandığımızda, suçlama tonuyla ifade ettiÄŸimizde kesinlikle karşılaÅŸacağımız karşımızdakinin direnci ile karşılaÅŸma olasılığımız ortadan kalkacaktır. Bu iletiÅŸimi kolaylaÅŸtırır, yanlış anlamayı önler ve iliÅŸkiyi zedelemez.
İletiÅŸimi salt dil ile yapmadığımızda iÅŸin nörolojik ve psikolojik boyutu daha çok belirir. Beden dili gerçektir, yalan söyleyemez bu durumda dil ile söylediÄŸimiz ne olursa olsun beden ile her zaman daha çok ÅŸey söyleyeceÄŸizdir. Bir arkadaşınıza yeni iliÅŸkinizde ne kadar mutlu olduÄŸunuzu anlatırken mutsuz ifadeler veya düşük bir ses tonu ya da zaman zaman derin iÅŸ çekiÅŸleriniz varsa arkadaşınızın kafası karışacaktır, ama sözle dinlemeye daha çok alışkın olduÄŸumuzdan ne olduÄŸunu anlaması kolay olmayabilir. Bu durumda “dil susar ama beden susmaz” diyebiliriz.
İdeal iletişimde görevlerimiz öncelikle kendi payımıza düşen kısımda net ve kolay anlaşılabilir olmaktır. Süreçte neler olduğunu fark etmek, sözle ve beden dili ile ilişkiyi karşılıklı olarak nasıl tanımladığımıza dikkat etmek ve karşımızdakinin hem dili ile hem bedeni ile söylediklerini duymak için istekli olmak önemlidir.
Diğerinin varlığında, iletişim kurmamak mümkün değildir. Ancak davranış ve sözlerin doğru deşifre edilmesi için dikkate ve ilgiye ihtiyaç vardır, bu beceri geliştirilebilir.
Benzer İçerikler :
Yetenek Yönetimi Yetenek Türkçe sözlükte: Bir duruma uyma konusunda organizmada bulunan ve doğuştan gelen güç ve kapasite. Eğitim biliml...
Åžirketlerde, çalışanların terfi almasının belli bir prosedürü olmalıdır. Yani ÅŸartları belli ve tanımlı olmalıdır. Ayrıca bu ÅŸartlar ve prosedür tÃ...
Ne zaman bir sorundan söz etsek, ister istemez o sorunun neden ve nasıl ortaya çıktığı ve nasıl çözüleceği ile ilgili görüşler de dile getiririz. Birincisi ...
Amerikan Psikoloji Derneği başkanıyken beni medya hakkında eğitmeye çalıştılar ve CNN ile karşılaşmam bugün konuşacaklarımı da özetliyor bu da optimist olmak...
İlginizi Çekebilir :
İş dünyasında küçük ya da büyük çaplı tüm şirketlerin yeteneği elde tutabilmeleri uzun zamandır en büyük zorluklardan birisi olmuştur. Alınan maaş ne kadar...
Otantik liderlik en temelde, etik kurallara dayalı dürüst ekip ilişkileri kurarak, bağlılığa ve ortak değerlere önem vererek olumlu sonuçlar almayı hedefleyen ...
Sosyal sorumluluğun toplumsal refaha çok büyük katkısı vardır. Günümüzde pek çok kurum ürettiği ürün, verdiği hizmet ve sunduğu kalitenin yanı sıra ...
Günümüzde yapılan 360 Derece Değerlendirme ve Geribildirimlere göre kadınlar liderlik yetkinliklerinde çalışanları tarafından en az erkekler kadar yüksek bir ...









