Kurumsal Gelişim Merkezi

Empati, Liderlerde Olması Gereken Bir Yetkinliktir

Empati, Liderlerde Olması Gereken Bir Yetkinliktir

Empati, sözlük anlamı olarak “kendimizi bir diğer kişinin yerine koyup onun gibi hissedebilmek ve düşünmek” manasına gelmektedir. Dolayısıyla bu kavram, ilişki yönetiminin kritik faktörlerinden biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Empati, ekip içinde işbirliği ortamını oluşturmak ve çalışan yönetici ilişkisini etkin yönetebilmek için Liderlerin sahip olması gereken bir yetkinlik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan bilimsel araştırmalar empati becerisi gelişmiş yani duygusal zekâsı yüksek yöneticilerin, çalışanlarını daha iyi anladıklarını ve ekibini daha iyi yönettiklerini rapor etmiştir.

Daniel Pink, Aklın Yeni Sınırları kitabında, başarının 6 kilit noktasından birinin Empati olduğunu söylemektedir; diğerlerinin yerine kendini koyabilmek, ne hissettiklerini hayal etmek, neyin memnun ettiğini anlayabilmek, ilişki kurabilmek ve diğerlerini de düşünerek hareket etmek için gerekli olan empatinin iş için çok önemli olduğunu, otomasyon ya da dış kaynaklardan bu ihtiyacın karşılanamayacağını söylemektedir.

Daniel Goleman ise Harvard Business Review’da yayınlanan makalesinde takım çalışmasının artması, globalleşme hızı ve yeteneği elde tutma ihtiyacı olarak gruplandırdığı 3 önemli konuyu yönetebilmek için empatinin kritik olduğunu vurgulamaktadır.

Empati, bazı Liderlerin kişilik yapısı gereği potansiyelinde var olmakla birlikte özellikle stresin yoğun olduğu ortamlarda korunması zor olan bir yetkinliktir. Bazı Liderlerde de aksine potansiyel yetkinliklerinin arasında Empati yer almamaktadır.

Empati yetkinliğini korumakta zorlanan ya da geliştirmek isteyen Liderler için birkaç önemli nokta;

  1. Etkin İletişim Kurmalısınız

Dinleyin; kulağınızla, gözünüzle ve kalbinizle dinleyin. Dinlerken karşınızdaki kişinin vücut diline, ses tonuna, söylemlerinin arkasındaki duygulara dikkat edin.

Söz kesmeyin; paylaşıma izin verin. Konuyu değiştirmeyin, tavsiye vermek ya da yorum yapmak için acele etmeyin.

Tüm varlığınızla orada olun; gelen aramalara ya da e-maillere bakmayın.

Açık fikirli olun; karşınızdakinin bakış açısını anlamaya çalışın.

Aksiyon alın; mevcut durum karşısında nasıl hareket edileceğini kendiniz belirlemeyin sorular sorarak ilerleyin; örneğin, işe odaklanmakta zorlanan çalışanınıza evde çalışabilirsiniz demek yerine ona neyi tercih ettiğini sorun, belki de işyerinde bulunmak ona daha iyi gelecektir.

  1. Mindfulness (Bilinçli Farkındalık) Kavramını Hayata Geçirmelisiniz

Düşüncelerin, bedensel algıların ve çevrenin her an farkına varmayı ve farkındalıkla yaşayabilmeyi öğrenmelisiniz. Böylece, empati kurmanızı zorlayan stresli durumlarla baş etmiş olursunuz. Stresli hissediyorsanız, sakin olmak ve farkındalığınızı geliştirmek için bir dakikanızı ayırarak ufak egzersizler yapmalısınız.

Jonah Paquette’in Gerçek Mutluluk adlı kitabından bir egzersiz örneği;

Gözlerinizi kapatın; bir dakika boyunca, her şeyi bir kenara bırakın ve aşağıdakilere odaklanın:

  • Nefesinize odaklanın; burnunuzdan giren, ciğerlerinizi ve karnınızı dolduran, sonra da vücudunuzdan çıkan nefesinizi hissedin.

  • Çevrenizde olanları anlayabilmek için duyularınızı kullanın; sesleri duyun, havanın sıcaklığını algılayın.

  • Şu anda hangi duygular içerisinde olduğunuzu düşünün; sadece bu duyguları fark edin, onları yargılamayın ve değiştirmeye çalışmayın.

  • Zihniniz, başka yönlere kaydığında bunu fark edin; nefes alarak, dikkatinizi tekrar ana yoğunlaştırın.

  • Hazır olduğunuzda gözlerinizi açıp olduğunuz yere geri dönün.

Unutmayın, en etkili yöneticiler her zaman çalışanlarıyla bağ kurabilen kişilerdir ve ancak empatik iletişim kurabilen yöneticiler, yetenekleri elde tutma imkanı sağlar.

Ebru Taş Keçeli Proje Koordinatörü - DBE Kurumsal Gelişim Merkezi

Benzer İçerikler :

Mesai Sırasında Molaların Çalışanlar Açısından Önemi

Mola süreleri verimlilik araştırmalarında sıkça üzerinde durulan bir konu olmuştur. Geleneksel anlayışın hakim olduğu dönemde, molalar verimliliği düşüren...

Bir Şirket için Çıkış Mülakatları Neden Önemlidir?

Kurum kültürüne, günlük organizasyonel süreçlere, yönetim sorunlarına ve çözüm yollarına, çalışanların moral ve motivasyonuna daha derin bir bakış imkânı...

DEPREM SONRASI ÇALIŞANLARIN PSİKOLOJİSİ

Tüm ülkeyi derinden yaralayan depremin etkisiyle maalesef ki öncelikli olarak deprem bölgesindeki kişiler, ikincil olarak da diğer herkes travmaya maruz...

Tükenmişlik Sendromu

Epey oluyor, büyük bir şirketler grubunda çok başarılı bir geçmişe sahip olan, üst düzey yönetici bir danışanım, güven yitimi, panik atakları ve depresif...

İlginizi Çekebilir :

DBE İş Kazalarını Önleme Projesi

DBE tarafından sanayi sektöründe yaşanan iş kazalarının azaltılması ve iş güvenliğinin artırılması amacıyla gerçekleştirilen özel bir projedir. Bu amaçla Mavi ...

Gelişim Alanınızı Hiç Objektif Gözden Dinlediniz mi?

Çocukluktan bu yana hep daha iyi olmak adına birileriyle kıyaslandık; komşularımız, akrabalarımız, okul arkadaşlarımız ve kardeşlerimizle rekabete zorlandık. ...

Yetenekleri Keşfedin, Geleceği Yönlendirin

Yetenek Yönetimi Yetenek Türkçe sözlükte: Bir duruma uyma konusunda organizmada bulunan ve doğuştan gelen güç ve kapasite. Eğitim biliml...

İŞYERİNDE TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ

Yapılan araştırmalara göre iş dünyasında cinsiyet ayrımcılığı, yılda yaklaşık 2,8 milyon dolarlık üretkenlik kaybına yol açıyor. Toplumsal cinsiyet eşitliği, ...