Empati, Liderlerde Olması Gereken Bir Yetkinliktir
Empati, sözlük anlamı olarak “kendimizi bir diğer kişinin yerine koyup onun gibi hissedebilmek ve düşünmek” manasına gelmektedir. Dolayısıyla bu kavram, ilişki yönetiminin kritik faktörlerinden biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Empati, ekip içinde işbirliği ortamını oluşturmak ve çalışan yönetici ilişkisini etkin yönetebilmek için Liderlerin sahip olması gereken bir yetkinlik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan bilimsel araştırmalar empati becerisi gelişmiş yani duygusal zekâsı yüksek yöneticilerin, çalışanlarını daha iyi anladıklarını ve ekibini daha iyi yönettiklerini rapor etmiştir.
Daniel Pink, Aklın Yeni Sınırları kitabında, başarının 6 kilit noktasından birinin Empati olduğunu söylemektedir; diğerlerinin yerine kendini koyabilmek, ne hissettiklerini hayal etmek, neyin memnun ettiğini anlayabilmek, ilişki kurabilmek ve diğerlerini de düşünerek hareket etmek için gerekli olan empatinin iş için çok önemli olduğunu, otomasyon ya da dış kaynaklardan bu ihtiyacın karşılanamayacağını söylemektedir.
Daniel Goleman ise Harvard Business Review’da yayınlanan makalesinde takım çalışmasının artması, globalleşme hızı ve yeteneği elde tutma ihtiyacı olarak gruplandırdığı 3 önemli konuyu yönetebilmek için empatinin kritik olduğunu vurgulamaktadır.
Empati, bazı Liderlerin kişilik yapısı gereği potansiyelinde var olmakla birlikte özellikle stresin yoğun olduğu ortamlarda korunması zor olan bir yetkinliktir. Bazı Liderlerde de aksine potansiyel yetkinliklerinin arasında Empati yer almamaktadır.
Empati yetkinliğini korumakta zorlanan ya da geliştirmek isteyen Liderler için birkaç önemli nokta;
- Etkin İletişim Kurmalısınız
Dinleyin; kulağınızla, gözünüzle ve kalbinizle dinleyin. Dinlerken karşınızdaki kişinin vücut diline, ses tonuna, söylemlerinin arkasındaki duygulara dikkat edin.
Söz kesmeyin; paylaşıma izin verin. Konuyu değiştirmeyin, tavsiye vermek ya da yorum yapmak için acele etmeyin.
Tüm varlığınızla orada olun; gelen aramalara ya da e-maillere bakmayın.
Açık fikirli olun; karşınızdakinin bakış açısını anlamaya çalışın.
Aksiyon alın; mevcut durum karşısında nasıl hareket edileceğini kendiniz belirlemeyin sorular sorarak ilerleyin; örneğin, işe odaklanmakta zorlanan çalışanınıza evde çalışabilirsiniz demek yerine ona neyi tercih ettiğini sorun, belki de işyerinde bulunmak ona daha iyi gelecektir.
- Mindfulness (Bilinçli Farkındalık) Kavramını Hayata Geçirmelisiniz
Düşüncelerin, bedensel algıların ve çevrenin her an farkına varmayı ve farkındalıkla yaşayabilmeyi öğrenmelisiniz. Böylece, empati kurmanızı zorlayan stresli durumlarla baş etmiş olursunuz. Stresli hissediyorsanız, sakin olmak ve farkındalığınızı geliştirmek için bir dakikanızı ayırarak ufak egzersizler yapmalısınız.
Jonah Paquette’in Gerçek Mutluluk adlı kitabından bir egzersiz örneği;
Gözlerinizi kapatın; bir dakika boyunca, her şeyi bir kenara bırakın ve aşağıdakilere odaklanın:
- Nefesinize odaklanın; burnunuzdan giren, ciğerlerinizi ve karnınızı dolduran, sonra da vücudunuzdan çıkan nefesinizi hissedin.
- Çevrenizde olanları anlayabilmek için duyularınızı kullanın; sesleri duyun, havanın sıcaklığını algılayın.
- Şu anda hangi duygular içerisinde olduğunuzu düşünün; sadece bu duyguları fark edin, onları yargılamayın ve değiştirmeye çalışmayın.
- Zihniniz, başka yönlere kaydığında bunu fark edin; nefes alarak, dikkatinizi tekrar ana yoğunlaştırın.
- Hazır olduğunuzda gözlerinizi açıp olduğunuz yere geri dönün.
Unutmayın, en etkili yöneticiler her zaman çalışanlarıyla bağ kurabilen kişilerdir ve ancak empatik iletişim kurabilen yöneticiler, yetenekleri elde tutma imkanı sağlar.
Ebru Taş Keçeli Proje Koordinatörü - DBE Kurumsal Gelişim Merkezi
DBE Kurumsal Ölçme / Değerlendirme ve Eğitim Merkezi
Bizi Arayın Eğitmenlerimiz
Benzer İçerikler :
Mobbing kelimesi Latince’de psikolojik ve duygusal şiddet, baskı, kuşatma, taciz etmek, rahatsızlık ve sıkıntı vermek anlamına gelir. İş yerinde bazen ...
Bilişim ve teknoloji alanında yaşanan gelişmeler; hem bireylerin sosyal, ekonomik ve kültürel olarak değişmesine sebep olurken hem de kurumsal hayatta yönetim ...
İş hayatında mutlu olmak aynı zamanda başarıyı da beraberinde getiriyor. Yapılan işin sevilmesi, kendi yeteneklerine uygun ve sahip olunan değerlerle örtüşen ...
“Aslında herkes dâhidir. Ama siz kalkıp bir balığı ağaca tırmanma yeteneğine göre yargılarsanız, o balık tüm hayatını aptal olduğuna inanarak...
İlginizi Çekebilir :
Şirketinize başvuran adayların deneyimlerinden memnun olma olasılığı ile ilgili ne düşünüyorsunuz? Cevap büyük ihtimalle neredeyse umutsuz olacaktır. Daha ...
İş yerinde iş birliğini ve verimi artırmanın en önemli yollarından biri, çalışanların arasında açık bir iletişim sağlamaktır. Çalışanlar fikirlerini paylaşma...
Terfi almak her çalışan için mutlaka heyecan vericidir. Terfi ile birlikte daha çok sorumluluk üstlenirsiniz, kariyerinizde bir sonraki aşamaya geçmiş ...
Geçtiğimiz hafta, zihnin, içinde bulunulan zaman, mekân ve diğer koşullardan uzaklaşarak düşsel alanda gezinmesi üzerine konuşmuş; araştırmalara göre...