Kurumsal GeliÅŸim Merkezi

İŞ YERİNDE GÜVEN KÜLTÜRÜNÜ OLUŞTURMA STRATEJİLERİ

İŞ YERİNDE GÜVEN KÜLTÜRÜNÜ OLUŞTURMA STRATEJİLERİ

SaÄŸlıklı iliÅŸkilerin temelinde güven vardır. En genel tanımıyla güven, bir tarafın diÄŸerinin eylemlerinin ve aldığı kararların doÄŸruluÄŸuna inanmasıdır. İki tarafın da birbirleri için yarar saÄŸlayacak ÅŸekilde hareket edeceklerine dair bir beklentiye sahip olmasıdır. Bu nedenle güven kavramı, iÅŸ yerlerinde iletiÅŸimi, ekip çalışmalarını, çalışan baÄŸlılığını ve motivasyonunu doÄŸrudan etkiler. Günümüzün neredeyse üçte birini iÅŸ yerlerimizde geçiriyoruz. EÄŸer iÅŸ yerinde motivasyonu ve üretkenliÄŸi artırabilecek bir çalışma ortamı yoksa ve çalışanlar arasındaki iliÅŸkiler saÄŸlıklı bir ÅŸekilde yürümüyorsa hayatımızın büyük bir kısmını adadığımız iÅŸimiz, bizler için eziyete dönüşebilir. Özellikle çalışanlar ve yöneticiler arasında bir güven kültürü oluÅŸturmak, üretkenliÄŸi, baÄŸlılığı ve motivasyonu saÄŸlaması bakımından çok önemlidir. 

Güven, doÄŸası gereÄŸi kırılgandır ve kazanılması gereken, zaman içinde elde edilen bir ÅŸeydir. Bu, iki meslektaÅŸ, yönetici ve çalışan hatta çalışan ve kurum arasındaki tüm iliÅŸkiler için geçerlidir. Bazı durumlarda güveni inÅŸa etmek ve sürdürmek zor olabilir çünkü çalışanlar, ekip arkadaÅŸlarına karşı istemeden de olsa güvenlerini kıracak bir davranışta, eylemde bulunabilir ve bu tür konular kolaylıkla konuÅŸulamayacak kadar hassas konular olabilir. Fakat saÄŸlam bir güven kültürü oluÅŸtuÄŸunda zorlu konuÅŸmaları gerçekleÅŸtirmek de kolaylaşır. Bu yüzden hem yönetici hem de bir çalışan olarak güven kültürü oluÅŸturabilmenin inceliklerine hakim olmalısınız. 
 
İş yerinde saÄŸlam bir güven kültürü oluÅŸturabilmeniz için sizlerle 5 etkili strateji paylaşıyoruz. 
 
1. Dürüst Olun ve Destekleyici Tutumlar Sergileyin
Kimi zaman sizin için çok zor olsa bile, insanlara duymak istediklerini deÄŸil gerçekleri söylemelisiniz. Çalışanların çabalarını ve duygularını göz önünde bulundurarak bilmeleri gereken gerçekleri onlarla paylaÅŸmalısınız. Hata yaptıklarında, çalışanlarınıza ve üst yöneticilerinize karşı destekleyici bir rolde yaklaÅŸmalısınız ve anlayış göstermelisiniz. Bu süreçte onlarla birikimlerinizi ve tecrübelerinizi paylaÅŸarak yol gösterici olabilmelisiniz. 
 
2. Tutarlı Olun 
Yapacağınızı söylediÄŸiniz iÅŸleri yapacağınızı söylediÄŸiniz zamanlarda gerçekleÅŸtirmeye gayret edin. Böylece çalışanlarınızla aranızda bir güven ortamı oluÅŸturursunuz. Güveni kazanmak çok zordur ve kazanılan güveni yerle bir etmek de bir o kadar kolaydır. Taahhütleri yerine getirmek, iÅŸleri planlı ve sistematik bir ÅŸekilde yürütmek hem sizin için faydalıdır hem de çalışanlarınızın güvenini kazanmanızı saÄŸlayan en önemli faktörlerden birisidir. 
 
3. Aktif Bir Dinleyici Olun
Aktif bir dinleyici olabilmek, karşınızdaki kiÅŸinin sadece söylediklerini deÄŸil söylediÄŸi ÅŸeylerin altındaki duyguları, sebepleri anlayabilmeyi gerektirir. İş yerindeki bütün çalışanların duygularını ve düşüncelerini ifade edebilmeleri için herkese eÅŸit fırsatlar sunmalısınız. Her insanın diÄŸerleriyle iletiÅŸim kurma ÅŸekli farklı olabilir. Bunun için çalışanlarınızı asgari düzeyde tanıyor olduÄŸunuzdan emin olmalısınız. Bir problemleri olduÄŸunda sizinle bunu nasıl paylaşırlar, sizinle konuÅŸurken kendilerini rahat ifade edebiliyorlar mı? Onlara iÅŸ süreçleri ve kiÅŸisel yaÅŸamlarıyla ilgili sorular sorarak, gündemlerinde neler olduÄŸunu ve nasıl hissettiklerini öğrenebilirsiniz. Bu süreçte özel hayat ile iÅŸ hayatı arasındaki sınırları ihlal etmediÄŸinize emin olmalısınız. 
 
4. İş Yerinde Görmek İstediÄŸiniz Davranışları, Çalışma Åžeklini Çalışanlarınızla Açıkça Paylaşın 
 Bir organizasyonun kültürünü belirleyen en önemli faktörlerden birisi, ekip liderinin çalışanlarına, kurum kültürünü ve uygun görülen çalışma ÅŸeklini net bir ÅŸekilde ifade etmesidir. Nasıl bir çalışma kültürünün ÅŸirketiniz için faydalı olacağına karar verdikten sonra çalışanlarınızı bu yönde teÅŸvik etmelisiniz. Organizasyonel süreçleri baltalayan en büyük problem belirsizliktir. Çalışanlarınız, neyi nasıl yapmaları gerektiÄŸini bildiklerinde daha rahat ve verimli bir ÅŸekilde görevlerini yerine getirecektir. 
 
5. Hatalarınızı Kabul Edin Ve Sorumluluk Alın 
BaÅŸarıların yanı sıra hataları kabul etmek de büyük bir erdem göstergesidir. Bir hata yaptığınızda diÄŸerlerini suçlamak ya da yaptığınız hatanın üzerini kapatmaya çalışmak yerine yaptığınız hatayı kabul edin ve sorumluluk alın. Yaptığınız hatanın sebepleri ve sonuçları hakkında çalışanlarınızla tartışın ve iÅŸleri yeniden yoluna koyabilmek için onlarla birlikte hareket edin. Beyin fırtınası yapılması için fırsatlar yaratın ve çalışanlarınızın fikirlerini alın. Böyle olduÄŸunda çalışanlarınız da bir hata yaptığında sorumluluÄŸu üzerlerine alabilmeyi ve size güvenebileceklerini bilirler. 
 
Peki çalışanlarınızın güvenini zedelediÄŸiniz bir durumda güveni yeniden inÅŸa etmek için neler yapabilirsiniz? 
 
1. Durumu Kabullenin
Yaptığınız bir hatanın sonuçlarını ve çalışanlarla iliÅŸkilerinizi nasıl etkilediÄŸini anlamalı ve kabullenmelisiniz. Bir hatayı görmezden gelmek yerine, durum hakkında samimi bir ÅŸekilde konuÅŸmak, yapıcı bir tutum içinde olmak ve olaylara gerçekçi yaklaÅŸabilmek gerekir. GerektiÄŸinde açık yüreklilikle özür dilemek, bazen en kestirme çözüm yolu olabilir. 
 
2. Küçük Adımlar Atın
Güvenin ne kadar kırılgan olduÄŸundan bahsetmiÅŸtik. Yeniden inÅŸa etmek ise zaman ve emek ister. Böyle durumlarda ilk baÅŸtan itibaren güven inÅŸa etmek için neler yapıyorsanız aynı ÅŸekilde devam etmelisiniz. Taahhütleri yerine getirmek, saygılı ve açık bir ÅŸekilde iletiÅŸim kurmak yeterlidir. 
 
3. Sabırlı Olun
Çalışanlarınızla yaÅŸadığınız sorunların hiçbir ÅŸey olmamış gibi hızlıca çözülmesini beklememelisiniz. Böyle durumlarda yapabileceÄŸiniz en önemli ÅŸey, sabırlı olmak ve sorunu çözmek için adım attıktan sonra gerisini zamana bırakmaktır. 
 
Bu konuda gelişime açık yönlerinizi keşfedebilmek için kendinize şu soruları sorun.
Çalışanlarımı dinliyor ve onların fikir, öneri ve görüşlerini alıyor muyum?
Çalışanların sunduğu fikirlere ve bu fikirleri karar verme süreçlerine dahil etmeye açık mıyım?
Çalışanları, kurum kültürü ve nasıl çalışmaları gerektiÄŸiyle ilgili yeteri kadar bilgilendiriyor muyum? 
Çalışanlara karşı dürüst müyüm? Zor olsa bile gerçekleri açıkça onlarla paylaÅŸabiliyor muyum? 
Tüm çalışanlara saygı duyuyor muyum? Onlara önyargılı davranıyor muyum? Ayrımcılık yapıyor muyum? Farklılıklara ne kadar saygı duyabiliyorum?
Çalışanlarım için iyi bir örnek teşkil ediyor muyum?
Unutmamalısınız ki, güven kazanılan bir ÅŸeydir. Kazanmak uzun zaman alabilir ve saÄŸladığınız güven kolayca zedelenebilir. Güveni kazanabilmek için bilinçli bir ÅŸekilde çaba göstermeniz ve tutarlı olabilmeniz gerekir. BahsettiÄŸimiz tüm bu stratejileri uygulayabilmek, aslında en temelinde iyi iliÅŸkiler kurmayı, proaktif bir yönetici veya çalışan olmayı ve tüm bunları zaman içinde sürdürebilmeyi gerektirir. İş yerinde saÄŸlam bir güven kültürü oluÅŸturmak, tüm çabalarınızın karşılığını fazlasıyla verecek bir adımdır. 
 
KAYNAK
O’Donnel L., (17 Temmuz, 2021). Managers: Are You Building a Culture of Trust? Great Place To Work. 
https://www.greatplacetowork.com/resources/blog/managers-are-you-building-a-culture-of-trust 
 
DBE Kurumsal GeliÅŸim Merkezi
 
 
 

DBE Kurumsal Ölçme / Değerlendirme ve Eğitim Merkezi
Bizi Arayın  EÄŸitmenlerimiz

Benzer İçerikler :

İş Yerinde Kaygıyı Kontrol Altına Almayı Öğrenmek

Soru: İş Ortamında Kaygı Yaşıyorsunuz ve Bunun Performansınızı Etkilediğini Düşünüyorsunuz. Kaygıya Ne Sebep Olur, Nasıl Sebep Olur? Cevap: Kaygı ...

Mesai Sırasında Molaların Çalışanlar Açısından Önemi

Mola süreleri verimlilik araştırmalarında sıkça üzerinde durulan bir konu olmuştur. Geleneksel anlayışın hakim olduğu dönemde, molalar verimliliği düşüren...

Arkadaşlarımızın Yaşamımızdaki Rolü

Önce Geçen Haftanın Bir Özetini Yapalım Bir çalışan iş yerinden memnun olabilir ama bu onun iş yerine bağlanmasını garantilemez. Aynı şekilde bir müşteri ...

İŞYERİNDE TÜKENMİŞLİK SENDROMU: TÜKENMİŞLİĞİN BEŞ AŞAMASI

Tükenmişlik, iş ve özel yaşamda sağlığı ve üretkenliği olumsuz yönde etkiler. Peki gerçekten tükenmişlik noktasına geldiğinizi ve bunun hangi sebeplerle...

İlginizi Çekebilir :

ÖĞRENME STİLLERİ NELERDİR? ÖĞRENME STİLLERİ ENVANTERİ NE İŞE YARAR?

Öğrenme denildiğinde akla gelen ilk şeylerden biri, sınıfında ders veren bir öğretmen ve onu dinleyen öğrencileridir. Öğrenme işi burada başlar ve belki birçok ...

Etkili Liderlik

“GÜÇLÜ OLAN DEĞİL FARKLILAÅžAN YAÅžAR, FARKLILAÅžMAYAN YOK OLUR.” Sosyal nitelikli varlıklar olarak grup halinde yaÅŸamak ve bir gruba ait olmak ...

Çevresindekileri rahatsız eden davranışlar sergileyen bir çalışana nasıl yardım edilir?

EÄŸer bir toplantı sırasında kendisinden sorumlu olduÄŸunuz bir çalışanınız konuÅŸurken kendinizi kötü hissettiyseniz, ekibinizin bir üyesinin kendini küçÃ...

YARATICI LİDERLİK: İŞ DÜNYASINDA YARATICILIĞIN ÖNEMİ

Son zamanlarda “Yaratıcı Liderlik” ve “İnovasyon LiderliÄŸi” terimlerini daha sık duyar hale geldik. Yapılan bazı araÅŸtırmalar, iÅŸe...