Kurumsal Gelişim Merkezi

Empati, Liderlerde Olması Gereken Bir Yetkinliktir

Empati, Liderlerde Olması Gereken Bir Yetkinliktir

Empati, sözlük anlamı olarak “kendimizi bir diğer kişinin yerine koyup onun gibi hissedebilmek ve düşünmek” manasına gelmektedir. Dolayısıyla bu kavram, ilişki yönetiminin kritik faktörlerinden biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Empati, ekip içinde işbirliği ortamını oluşturmak ve çalışan yönetici ilişkisini etkin yönetebilmek için Liderlerin sahip olması gereken bir yetkinlik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan bilimsel araştırmalar empati becerisi gelişmiş yani duygusal zekâsı yüksek yöneticilerin, çalışanlarını daha iyi anladıklarını ve ekibini daha iyi yönettiklerini rapor etmiştir.

Daniel Pink, Aklın Yeni Sınırları kitabında, başarının 6 kilit noktasından birinin Empati olduğunu söylemektedir; diğerlerinin yerine kendini koyabilmek, ne hissettiklerini hayal etmek, neyin memnun ettiğini anlayabilmek, ilişki kurabilmek ve diğerlerini de düşünerek hareket etmek için gerekli olan empatinin iş için çok önemli olduğunu, otomasyon ya da dış kaynaklardan bu ihtiyacın karşılanamayacağını söylemektedir.

Daniel Goleman ise Harvard Business Review’da yayınlanan makalesinde takım çalışmasının artması, globalleşme hızı ve yeteneği elde tutma ihtiyacı olarak gruplandırdığı 3 önemli konuyu yönetebilmek için empatinin kritik olduğunu vurgulamaktadır.

Empati, bazı Liderlerin kişilik yapısı gereği potansiyelinde var olmakla birlikte özellikle stresin yoğun olduğu ortamlarda korunması zor olan bir yetkinliktir. Bazı Liderlerde de aksine potansiyel yetkinliklerinin arasında Empati yer almamaktadır.

Empati yetkinliğini korumakta zorlanan ya da geliştirmek isteyen Liderler için birkaç önemli nokta;

  1. Etkin İletişim Kurmalısınız

Dinleyin; kulağınızla, gözünüzle ve kalbinizle dinleyin. Dinlerken karşınızdaki kişinin vücut diline, ses tonuna, söylemlerinin arkasındaki duygulara dikkat edin.

Söz kesmeyin; paylaşıma izin verin. Konuyu değiştirmeyin, tavsiye vermek ya da yorum yapmak için acele etmeyin.

Tüm varlığınızla orada olun; gelen aramalara ya da e-maillere bakmayın.

Açık fikirli olun; karşınızdakinin bakış açısını anlamaya çalışın.

Aksiyon alın; mevcut durum karşısında nasıl hareket edileceğini kendiniz belirlemeyin sorular sorarak ilerleyin; örneğin, işe odaklanmakta zorlanan çalışanınıza evde çalışabilirsiniz demek yerine ona neyi tercih ettiğini sorun, belki de işyerinde bulunmak ona daha iyi gelecektir.

  1. Mindfulness (Bilinçli Farkındalık) Kavramını Hayata Geçirmelisiniz

Düşüncelerin, bedensel algıların ve çevrenin her an farkına varmayı ve farkındalıkla yaşayabilmeyi öğrenmelisiniz. Böylece, empati kurmanızı zorlayan stresli durumlarla baş etmiş olursunuz. Stresli hissediyorsanız, sakin olmak ve farkındalığınızı geliştirmek için bir dakikanızı ayırarak ufak egzersizler yapmalısınız.

Jonah Paquette’in Gerçek Mutluluk adlı kitabından bir egzersiz örneği;

Gözlerinizi kapatın; bir dakika boyunca, her şeyi bir kenara bırakın ve aşağıdakilere odaklanın:

  • Nefesinize odaklanın; burnunuzdan giren, ciğerlerinizi ve karnınızı dolduran, sonra da vücudunuzdan çıkan nefesinizi hissedin.

  • Çevrenizde olanları anlayabilmek için duyularınızı kullanın; sesleri duyun, havanın sıcaklığını algılayın.

  • Şu anda hangi duygular içerisinde olduğunuzu düşünün; sadece bu duyguları fark edin, onları yargılamayın ve değiştirmeye çalışmayın.

  • Zihniniz, başka yönlere kaydığında bunu fark edin; nefes alarak, dikkatinizi tekrar ana yoğunlaştırın.

  • Hazır olduğunuzda gözlerinizi açıp olduğunuz yere geri dönün.

Unutmayın, en etkili yöneticiler her zaman çalışanlarıyla bağ kurabilen kişilerdir ve ancak empatik iletişim kurabilen yöneticiler, yetenekleri elde tutma imkanı sağlar.

Ebru Taş Keçeli Proje Koordinatörü - DBE Kurumsal Gelişim Merkezi

İçeriği Paylaş:

Benzer İçerikler :

Bilinçli Farkındalık (Mindfulness)

Son dönemlerin popüler kavramlarından biri olan “Mindfulness” yani Türkçe’ye çevrilmiş hali ile “Bilinçli Farkındalık”ın kökeni ...

Depresyondan kurtulmanıza Yardımcı Olacak 10 Küçük Fiziksel Aktivite

Eğer depresyonla mücadele ediyorsanız, herhangi bir egzersiz yapmayı düşünmek bile çok yorucudur. Belki şu anda bir adım atmakla ya da koltuktan kalkmakla bile ...

Çalışan Bağlılığı Oluşturmak İçin Yöneticiye Odaklanın!

Kurumunuzda Çalışan Bağlılığı oluşturmak için ne yapıyorsunuz? Eminim birçok firma yaptıkları Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı araştırmalarından ...

İş Hayatında Mutlu ve Başarılı Olmak Mümkün mü?

İş hayatında mutlu olmak aynı zamanda başarıyı da beraberinde getiriyor. Yapılan işin sevilmesi, kendi yeteneklerine uygun ve sahip olunan değerlerle örtüşen ...

İlginizi Çekebilir :

İş Yerinde Motivasyonu Artırmanın Yolları

“Her devinim, ne denli hızlıysa o denli devinimdir.” İnsan hayatı akıntıya karşı yüzmek gibidir. Kişi ileri doğru hareket etmek için çaba ...

Şirketler Neden Gençleşmek İstiyor

Günümüzde, birçok şirket gençleşmeyi bir zorunluluk olarak görüyor. Sebebi ise değişen koşullar ve bu koşullara cevap verebilecek esneklik arayışı. Sürekli...

İş Yerinde Adalet

Adaletsizlik Duygusu Adalet kavramı günlük lisanda, herkesin ve her şeyin yerli yerinde, olması gereken yerde olması;  herkesin hak ettiğini alması ...

İşe Alım Süreçlerinde Dikkat Edilecek Noktalar

Kişilik Özelliklerinin İş Hayatındaki Önemi Her bireyin kişilik özellikleri farklılık göstermektedir. Bireylerin kişilik özellikleri iş hayatında kişinin ...